隐私信息保护政策
发布日期：2026年09月17日
生效日期：2026年09月17日
版本更新提示
为更好的保障您的权益，我们于近日更新了葱喵儿奥数《隐私信息保护政策》。
本次更新的内容主要包括：基于应用安全运行需要，新增收集设备信息、网络信息个人信息情况的说明。
请您在使用/继续使用聪聪家园旗下的产品与/或服务前仔细阅读、充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。
引言
葱喵儿奥数（简称“我们”）由宁波聪聪家园教育科技有限公司运营，我们的注册地址为浙江省宁波市海曙区青苹果商务广场72号050幢14-12室。我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您和学员的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您和儿童在使用葱喵儿奥数及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。我们非常重视儿童个人信息的保护，在本隐私政策中，我们专门针对十四岁以下的儿童的个人信息权益制定了 《儿童个人信息保护政策》，请您特别关注。
本隐私政策将帮助您了解：
•我们会遵循隐私政策收集、使用您和您的被监护人的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
•当您和您的被监护人使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求必要信息，均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
•本隐私政策适用于您和儿童通过葱喵儿奥数应用程序、供第三方网站和应用程序使用的葱喵儿奥数软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
•下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让、披露（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您和儿童个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一、个人信息定义及范围
二、我们如何使用和收集您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人如何在全球范围转移
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们
十一、其他
一、 个人信息定义及范围
（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
（二）个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童其监护人的个人信息。
（三）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：
1. 基本信息：姓名、性别、个人电话号码；
2. 网络身份标识信息（包括系统账号、设备MAC地址、Android ID、OAID）；
3. 个人网络使用数据（软件使用记录）；
4. 个人常用设备信息：设备操作系统、已安装App信息、软件版本号。
5. 个人财产信息（包括使用第三方服务产生的资金流水记录、虚拟财产信息、消费记录）。
6. 获取应用账户；
7. 软件安装列表。
二、我们如何使用和收集您的个人信息
您在使用我们的产品与/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息，我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：我们产品与/或服务的附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级，我们可能会经常推出新的业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《隐私信息保护政策》中予以说明的，我们会通过更新本政策、启动或浏览界面提示、弹窗、网站公告、站内信、发送邮件、短信一种或多种方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
（一）注册、登录
1.我们需要您提供您的手机号码，您可以选择以手机号码+短信验证码的方式创建葱喵儿奥数账户。如您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号，但不影响您使用葱喵儿奥数的浏览模式。
2.在您注册账号之后，为方便儿童使用葱喵儿奥数产品和服务，您可以根据自身需求选择为儿童设置昵称、性别、出生年月，收集这些信息的目的是便于教辅老师与您和儿童进行沟通，您也可以拒绝提供此类信息。此外，基于保护未成年人合法权益、提升教学体验与效果，我们可能会与您取得电话联系，在电话交流中向您询问儿童的年龄、过往的学习经历。
（二）购买课程
当您在购买我们的课程或服务时，我们会为您生成课程或服务的订单。订单中会载明您购买的【课程或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（三）学情分析
1.为了向您提供针对儿童的学情分析增值服务，在儿童使用葱喵儿奥数的相关功能时，我们会收集儿童的上课情况、做题数据、学习时长、答题准确率，并对相关信息进行分析处理后向您展示学情分析报告。
（四）基础运行与辅助功能的设备信息及权限调用
1.为识别不同设备类型，确保界面适配与功能兼容，我们还会收集获取手机硬件类型（硬件型号）、操作系统版本号、软件版本号、用户设备名称。
2.为识别账号登录状态，进行多设备登录管理、进行数据统计、灰度测试及故障诊断，我们还会在必要时收集Android ID、OAID这些设备标识符信息。
3.获取Wi-Fi参数、读取Wi-Fi状态、获取手机网络类型、获取网络状态。在您发起网络请求或下载任务时，我们可能会收集、获取这些信息和权限，用于判断当前网络环境是否可用。
4.在您使用葱喵儿奥数时，我们会获取已安装的应用列表信息，用于判断是否安装微信，确保微信支付功能正常启用。
请您特别注意：某些第三方还会收集您设备的Mac地址、IMEI号（但我们会要求我们的应用中接入的所有第三方SDK只能在您同意本政策后才能初始化和收集您的个人信息），我们将这些第三方SDK的名称、使用目的以及可能调用的权限分列明如下。
一)APP引擎
1.Unity3D
平台:Android/iOS
使用目的/理由:由Unity3D SDK通过系统接口自动采集设备及网络相关信息。共享方式：不共享使用目的：用于实现应用的基础运行功能，包括设备适配、网络环境识别、应用版本管理、性能监测以及异常问题排查，保障应用稳定运行。
个人信息的种类：已安装APP信息
第三方名称:Unity Technologies优美缔软件(上海)有限公司
第三方隐私政策或官网:https://unity.cn/legal/china-privacy-policy
使用范围：上述信息仅用于应用运行所需的基础功能支持、设备适配与网络环境识别，不会用于其他用途。权限：访问网络、加速度传感器权限
二)支付类
1.微信支付
平台:Android
使用目的/理由:用于实现微信支付
第三方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
第三方隐私政策或官网:https://privacy.qq.com/
权限:查看WLAN连接、查看网络状态、访问网络
2.日志信息：当您使用我们的产品与/或服务时，我们会自动收集您的个人上网记录，并作为有关操作日志、服务日志保存，包括您的播放记录、播放时长、访问日期和时间。
我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的服务内容展示/播放/下载服务，如您拒绝提供上述信息和/或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。请您知悉，单独的设备信息、日志信息或其他我们搜集的信息无法识别您的身份信息
（五）消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式，我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供相关服务、功能或活动商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
（六）收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对葱喵儿奥数的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用相关个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
（七）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用的个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您或儿童的个人身份，其不属于法律意义上的个人信息；当您或儿童的信息可以单独或结合其他信息识别到个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您或儿童的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为个人信息按照本隐私政策处理与保护。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保本产品正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie同类技术的小数据文件，存储您的登录令牌。
您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站或打开APP时需要重新登录。您清除儿童设备上的 Cookie 之后，儿童可能无法使用基于 Cookie 的服务或相应功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您和儿童的个人信息，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明目的的约束。我们的关联方如何改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的的关联方包括：“葱喵儿奥数”运营的微信公众号、小程序；
5. 应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6. 与授权合作伙伴共享；在法律法规允许的范围内，为维护聪聪家园公司、聪聪家园公司的合作伙伴、您与其他聪聪家园公司用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1） 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理，我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
（2） 第三方商家、平台。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家、平台共享，并促使其可以完成后续服务；
（3） 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5. 第三方SDK类服务商：我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式）。
（三）披露
1.我们不会公开披露您和儿童的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您和儿童的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.
2.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
（四）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4.出于维护您、儿童或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如通过网络安全层技术SSL进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。我们使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
2、我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采用最小够用授权原则。我们还定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送保密信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。
您使用APP时所用的系统和通讯网络，或硬件设备我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
5、请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问权
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1） 账户信息：您可以通过葱喵儿奥数产品页面随时登录您的个人账号，随时查询或访问您的账号中的个人资料信息，包括：昵称、性别、出生年月，“昵称/性别/出生年月”；
（2） 使用信息：您可以通过相关产品页面随时访问您的使用信息，包括：阅读记录、订单信息，例如：“订单信息”在“手机端葱喵儿奥数App”中的访问路径为：我的——订单物流；
（3） 其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（4） 您可以在注册页面，或者在登录个人账号“我的”-“设置”-“相关协议”页面查看本隐私政策的全部内容。
【请您了解，本隐私政策中所述的葱喵儿奥数软件及相关服务可能会因您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的 葱喵儿奥数 软件及相关服务为准。】
2.更正/修改权
您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改和向我们提出更正/修改申请两种方式。
对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行更正/修改，“昵称/性别/出生年月”；
对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或其他可能未/无法向您提供在线自行更正/修改权限的，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
3.删除权
一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。
对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行删除，操作路径，下载内容和部分使用记录的删除路径为：我的 - 其他 - 数据删除。一旦您删除后，我们将不再保留相关保存在本地的使用数据
在以下情形下，您可以直接向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外。
● 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
● 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;
● 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定:
● 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;
● 如果我们不再为您提供产品或服务;
● 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.撤回同意权
您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会像您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5.注销权
您可以随时选择注销您的账号。
我们为您提供葱喵儿奥数账号注销的多种途径，您可以通过在线申请注销或联系我们的客服或通过其他我们公示的方式申请注销您的账号。在您注销葱喵儿奥数账号后，您将无法再以此账号登录和使用葱喵儿奥数所属集团旗下的相关产品与服务；该账号在葱喵儿奥数所属集团旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，葱喵儿奥数账号一旦注销完成，将无法恢复。
如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的葱喵儿奥数账号的，您可以通过点击“手机端葱喵儿奥数App”内，登录后的主页面的右上角进入设置页面后点击注销账号， 确认账号注销的相关风险，再次点击"确认”即可自主完成账号注销。
6.个人信息主体获取个人信息副本
您有权登录“手机端葱喵儿奥数App”，在我的-问题反馈中执行此操作。
7.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
七、我们如何处理儿童的个人信息
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许 父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律法规有明确规定/获得您的明确授权的除外。
九、本隐私政策如何更新
我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅我们的《隐私信息保护政策》。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私信息保护政策》的条款，该更新构成本《隐私信息保护政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后，我们会在打开应用时以弹窗形式通知到你，须重新阅读并同意隐私协议方能继续使用。为保障您的合法权益，我们建议您可以定期在我们平台的设置页面中查看本政策
十、如何联系我们
(一) 如您对本《隐私信息保护政策》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
● 在线意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面的“意见反馈”入口在线提交意见反馈
● 人工客服通道：您可以拨打我们的客服电话【400-885-9010】与我们联系；
● 专设的邮件通道：为更好地保护您的权益，我们专门设立了 ccteacher@congcongjy.com 邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系
● 个人信息保护专员： 您可发送邮件至 ccteacher@congcongjy.com 或写信至以下地址来与其联系：浙江省宁波市海曙区青苹果商务广场72号050幢14-12室 法务部（收）；邮编：315000。
(二) 我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的 15 个工作日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，
我们将无法响应您的请求：
● 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
● 与国家安全、国防安全直接相关的；
● 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
● 与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
● 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
● 出于维护您或其他个人的生命、财产重大权益但又难得到本人授权同意的；
● 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
● 涉及商业秘密的；
● 法律法规规定的其他情形。
(三) 如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商、公安监管部门进行投诉、举报。
协议签订地为中华人民共和国浙江省宁波市海曙区，因本协议生效、履行、解释及使用聪聪家园公司平台或服务而产生或与本协议相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（港澳台地区除外）。您与聪聪家园公司或聪聪家园平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不成，您同意选择下述任一途径解决：
（一） 提交仲裁委员会，按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决为终局裁决，对各方均有约束力；
（二） 提交协议签订地人民法院诉讼管辖。
十一、其他
(一) 本《隐私信息保护政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
(二) 本《隐私信息保护政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。